Что нужно делать если залили соседи сверху?

Содержание

Затопили соседи сверху: что делать, чтобы мирно решить вопрос

Что нужно делать если залили соседи сверху?

Если вы живете в многоквартирном доме не на последнем этаже, то нет никакой гарантии, что вы не столкнетесь с проблемой затопления. От нее, как от сумы и тюрьмы, не заречешься. Сегодня разговор пойдет о ситуации, когда вас затопили соседи сверху. Что делать, как справится с потопом и добиться возмещения ущерба – обо всем этом в нашем материале.

Потоп сверху – серьезная угроза вашему имуществу

Вам повезло, если вы успели заметить проблему в самом ее начале. Закапала вода с потолка – еще не беда. Если вовремя принять меры, худших последствий можно избежать.

Гораздо печальнее, если, к примеру, вы пришли домой с работы, а кот Барсик с безумными глазами выплывает вам навстречу на тазике из ванной. Хорошо, если при этом вода не добралась до розеток, а ведь теперь модно устанавливать эти источники питания прямо над плинтусами.

Тогда вы рискуете взбодриться так, что вас больше не будет интересовать судьба Барсика, вопрос поиска виноватых и ремонта квартиры. Но обо всем по порядку.

Оставленные без присмотра питомцы тоже могут стать причиной неприятностей

Итак, вы каким-то образом обнаружили проблему. Если вам позвонили на работу соседи снизу – дела совсем плохи.

Так что прежде чем открывать входную дверь, убедитесь, что квартира обесточена. Первым делом поспешите на верхний этаж. Вас встретил сосед с мокрой тряпкой и виноватым видом – уже неплохо.

Вам повезло, если в квартире сверху хозяин уже принимает меры

Что делать, если дверь закрыта? Первое и вполне оправданное желание – самостоятельно вскрыть квартиру сверху. Не стоит этого делать.

Не исключено, что соседи не виноваты, а вы испортите им новую дорогую дверь. Неприятностей в этом случае не оберешься. Это самый настоящий взлом, уголовно наказуемое деяние.

Как бы вы не спешили, вызывайте аварийную службу, слесаря, службу спасения на худой конец.

Вскрыть дверь могут только официальные лица, которые в случае чего и возьмут на себя всю ответственность

Еще одна вещь, которую не стоит делать – ломать водопроводный стояк. Вы можете с ним не справиться, и тогда потоп будет таким, что его последствия покажут в новостях. Вам же придется взять все последующие расходы на себя.

Первое правило – одолейте панику. Кому то помогает счет до десяти, кому-то нечто более серьезное. Так или иначе, нужно взять себя в руки. Если не знаете, что делать, если затопило квартиру, следуйте алгоритму:

  • обесточьте квартиру;
  • перекройте воду;
  • подставьте емкость под поток воды;
  • бегите наверх;
  • вызывайте подмогу.

Совет! Предусмотрительные хозяева держат телефоны аварийных служб на видном месте.

Подробнее о том, как обесточить квартиру

Вопрос отключения электричества при затоплении – первоочередной. Обесточить квартиру следует даже в том случае, если вода – всего лишь пятно на потолке. Вы уверены, что там нет проводки? Даже если так, некоторые строительные материалы отлично проводят ток, особенно в мокром состоянии. Лучше не рисковать.

Не каждый владелец квартиры точно знает, который рубильник в общем щитке – его. Так что логично было бы предупредить соседей по этажу, что вы будете отключать подачу электропитания и вырубить поочередно все рубильники, таким методом определяя свой.

Отключателей в щитке может быть много – по несколько на каждую квартиру на этажеСовет! Если вы наконец определили свой выключатель, не забудьте потом, когда суета с затоплением закончится, подписать его. Ситуация может повториться.

В старых домах, где нет автоматов, в общем щитке расположены счетчики с керамическими пробками. Их придется выкрутить. А есть такие щитки, в которых электричество отключается не рычагом или пробкой, а кнопкой.

Для особо одаренных на ней обычно пишут «выключить» или сокращенно «выкл».

Как уберечь свою квартиру от затопления

Если вы не хотите задаваться вопросом, что делать, если затопили соседи сверху, заранее примите меры, чтобы этого не произошло. Не забывайте, что и вы можете оказаться в роли виноватого.

Чтобы не стать виновником ущербаЧтобы защитить свое имущество от затопления сверху
Замените трубы, краны и вентили в квартире на новые и прочные. Именно старое прогнившее оборудование чаще всего является причиной всех бед. Установите натяжные потолки. Они могут принять на себя до ста литров жидкости на квадратный метр и спасти вашу квартиру от катастрофы. Да, не исключено, что полотно потом придется заменить, но это в любом случае обойдется вам дешевле, чем замена мебели и капитальный ремонт стен и полов.
Не забывайте закрывать краны, особенно когда покидаете квартиру. Между прочим, стиральная или посудомоечная машина могут тоже стать источником неприятностей. Не оставляйте их включенными без присмотра. Застрахуйте квартиру и имущество. Особенно, если соседи сверху постоянно заливают. Тогда вопрос что делать вам не придется решать в одиночку. Хорошо подумайте, удастся ли вам в случае чего получить возмещение со старушки сверху, впадающей в маразм или вечно пьяного и редко адекватного соседа. Сомневаетесь? Не откладывайте поход в страховую компанию.
Гидроизолируйте полы в ванной, туалете и кухне специальным составом. Предусмотрите порожки в санузле. Поддерживайте хорошие отношения с соседями. В случае чего хорошо иметь под рукой хотя бы номера мобильных, чтобы быстро и без проблем решать все вопросы.
Для продвинутых пользователей можно порекомендовать установить датчики протечки воды. Такие системы могут автоматически перекрыт воду в аварийной ситуации и сообщить владельцу о проблеме через телефон или интернет.
Читайте также  Соседи захламили лестничную площадку что делать?

Натяжной потолок может принять на себя основной удар

Нелегкая процедура поиска виновного

Не всегда вина очевидна. Не спешите голословно обвинять соседей. Есть много форс-мажорных обстоятельств. Наберитесь терпения и разберитесь в причинах аварии.

Кто или что может быть причиной затопления

Давайте рассмотрим возможные варианты:

  1. Сосед – первый и самый очевидный вывод. Не аккуратное обращение с бытовой техникой, отсутствие ремонта или банальная забывчивость – все это может привести к затоплению.
  2. Управляющая компания – в случае, если авария произошла на оборудовании, за обслуживание которой она отвечает.
  3. Соседи с других верхних этажей. Потоп вполне может быть таким, что зальет несколько этажей. В этом случае в квартире сверху будет та же ситуация, что и у вас, а скорее всего – хуже.
  4. Нерадивые строители или ремонтники. Если работы были проведены с нарушением требований, не исключено, что затопление может быть последствием такого брака.
  5. Компании – производители техники. Это самый безнадежный вариант, так как доказать связь между браком прибора и затоплением очень трудно. Еще труднее добиться возмещения ущерба.
  6. Поставщики воды, тепла и электричества. Авария может случиться по их вине. Ее причиной может быть гидроудар или перепад напряжения.

Вам придется провести настоящее расследование, чтобы определить виновного. Почему бы просто не свалить всю вину на соседа? Да, это самый простой выход, но не всегда справедливый.

Слишком эмоциональная реакция может помешать найти разумное решение

Как зафиксировать ущерб

Хорошо, если затопление было совсем не сильным и весь ремонт сведется к перекраске потолка. Может быть, и не стоит заводиться с актами, разбирательствами и судами. Банка потолочной краски этого не стоит.

Но если ущерб значительный – не торопитесь закрашивать и замазывать последствия аварии. Пригласите работника управляющей домовой компании, чтобы он составил акт. Он обязан явиться на следующий день после вызова. Пока вы его ждете, приготовьте список всех пострадавших вещей и сделайте побольше фотографий.

Не затягивайте с вызовом специалиста на дом, чтобы он увидел «свежие» последствияВажно! В составленном акте в обязательном порядке должно быть указано, что явилось причиной затопления. Будьте настороже.

Представитель УК может обернуть вину даже на вас, если на самом деле причиной явилась хозяйственная деятельность компании. Если вы подозреваете такой исход, пригласите независимого эксперта для составления акта.

Акт составляется в двух экземплярах и подписывается составителями и владельцами квартиры. Сосед сверху, виновник, может отказаться от подписи, но он должен присутствовать при составлении документа, чтобы лично убедиться в масштабах ущерба.

Если он категорически отказывается участвовать, на акте ставят соответствующую запись.

К сведению! Если виновниками «торжества» стали квартиранты, вам следует разыскать и известить о происшествии хозяина квартиры.

Не стесняйтесь подавать жалобы, если представители УК затягивают составление акта. Обычно они так делают, если являются виноватыми. И на них есть управа. Есть вышестоящее начальство, местные власти, прокуратура наконец.

Кроме акта нужно составить смету на ремонт и замену пострадавших вещей. Если дело дойдет до суда, потребуется смета, составленная независимыми экспертами, а они за свои услуги берут недешево. Подумайте, покроются ли ваши расходы, если пострадали пара диванных подушек и кусок обоев.

Если вы в нормальных отношениях с владельцами квартиры сверху, в большинстве случаев все проблемы решаются за рюмкой чая. На самом деле никто не собирается специально затапливать квартиры снизу, это бывает по стечению обстоятельств.

Многие проблемы решаются мирным путем, если справиться с эмоциями

Ваш собеседник может предложить самостоятельно сделать ремонт в квартире. Обговорите с ним все нюансы.

Лучше всего, не откладывая, составить план и обсудить сроки работ. Если речь пойдет о материальной компенсации, согласитесь написать расписку о получении средств.

Соседу ведь тоже боязно, вдруг вы потратите деньги и снова придете с претензиями.

Какие документы нужно подготовить для суда

Мы уже обсудили, куда следует обращаться, если вас периодически топят соседи сверху. Для суда нужно подготовить следующий пакет:

  • исковое заявление. Как его составить, описано в ст. 131 Гражданского кодекса РФ;
  • фотографии и видео, отражающие причиненный ущерб;
  • копия акта, составленного согласно требованиям, описанным выше;
  • заключение эксперта, если пострадали особо ценные вещи;
  • документы, подтверждающие расходы на оплату независимой экспертизы;
  • смета расходов на ремонт;
  • документы, подтверждающие, что пострадавшая квартира находится в вашей собственности.

Как получить возмещение через службу судебных приставов

После того, как суд вынесет решение в вашу пользу, не расслабляйтесь. Этот факт совершенно не гарантирует, что ответчик немедленно примется возмещать причиненный ущерб. Дело может растянуться на годы, и даже десятилетия. Для принудительного взыскания долга открывается процесс исполнительного производства, которым занимаются судебные приставы.

Следует обращаться в службу судебных приставов по месту жительства

Исполнительный лист выдадут вам на руки после суда. Если вы не напишите заявление о направлении его в службу судебных приставов, на том дело и закончится.

Пристав может арестовать денежные вклады и имущество вашего соседа. Если виновник попробует скрываться – примет меры к его розыску.

Вся эта история может длиться довольно долго, но закон дает приставам срок для исполнения поставленной задачи – два месяца.

Не хотите проблем – оформляйте страховку

Походы по судам и тяжбы с соседями не самое увлекательное занятие. Избежать всех этих неприятных процедур поможет страхование.

Читайте также  Заявление на соседей ведущих антисанитарный образ жизни

Вы можете оформить полис не только на случай причинения ущерба вашему имуществу, но и на случай собственной ответственности. То есть если в вашей квартире лопнут батареи или потечет стиральная машинаи причиной станет затопление квартиры снизу – страховая компания покроет ваши расходы.

Представитель страховой компании выедет к вам на дом для оформления полиса

Стоимость страховки будет зависеть от нескольких факторов:

  • от количества выбранных рисков (например, кроме затопления вы добавите пожар, стихийные бедствия или вероятность взлома);
  • от объектов страхования (только отделка квартиры или отделка, мебель и предметы, имеющие большую ценность);
  • срок полиса (можно застраховаться на год или на время отпуска);
  • стоимость застрахованного имущества.

К сведению! В случае, если страховой случай наступил, компания страховщик возместит расходы в пределах суммы, указанной в полисе. Этот факт, кстати, не освобождает виновников аварии от ответственности.

В среднем полис обойдется вам в 3-5 тысяч рублей. Насколько целесообразны такие расходы? Тут с какой стороны посмотреть. С одной – аварии ведь может и не случиться ни в этом году, ни в следующем. С другой – если вы чувствуете реальную угрозу, или если ситуации с затоплением повторяются неоднократно, страховка – самый логичный выход.

Для получения средств по полису вам потребуется предъявить в страховую компанию акт осмотра, полис и документы, подтверждающие личность. Лучше приготовить и фотоматериалы, сделанные сразу после потопа.

Будьте готовы к тому, что сотрудники страховой организации зададут вам вопросы и проведут расследование на предмет того, что вашей собственной вины в произошедшем нет

Послесловие или береженого Бог бережет

Мы обсудили со всех сторон проблему, что делать, если вашу квартиру залили соседи сверху. Но в идеале лучше не доводить ситуацию до такого исхода. Примите меры к предотвращению потопа и застрахуйте ценное имущество.

Поддерживайте хорошие отношения с соседями по дому и все возникающие проблемы будут решаться сообща. Между прочим, в домах европейцев по периметру помещений санузлов сделан сток, выходящий в канализацию. Соображают же люди! Для закрепления предлагаем вам видеоматериал по теме.

Не забывайте делиться своим опытом и впечатлениями!

: что делать, если соседи сверху залили вас

Источник: https://seti.guru/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat

Что делать, если затопили соседи сверху?

Что нужно делать если залили соседи сверху?

Соседи — наши верные друзья и заклятые враги одновременно. Когда что-то нужно им, они милейшие люди. Когда же причиняют ущерб, например, заливают вас — отношения превращаются в ад.

Специалисты Хонеста рассказывают, что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться и как действовать, чтобы добиться правды.

Первые действия

Вы зашли в квартиру, почувствовали запах мокрой штукатурки, осмотрели потолок и поняли, что соседи залили вас. Паниковать не стоит, даже если натяжной потолок превратился в большой пакет для сбора воды.

1. Фиксируем доказательства по горячим следам

Первое, что нужно делать, если соседи сверху заливают вас, пойти к ним и поднять тревогу. Часто соседи, заливающие жильцов этажом ниже, и не подозревают о проблеме.

Если вас согласились впустить, зафиксируйте факт течи на фото или видео: мокрые полы, подтекающую трубу. Так у вас будет необходимое доказательство.

2. Вызываем аварийную службу

Если соседей нет дома или проблему не выходит решить, перекрыв воду в квартире, придется вызывать аварийную службу.

Экстренный номер – 112.

Единая диспетчерская ЖКХ – 8 (495) 539-53-53.

Представители аварийной службы перекроют воду в стояке и остановят залив. Не требуйте от них определение причины залива, актов залития или справок: это не их задача. Аварийная бригада может только принять экстренные меры, чтобы остановить дальнейшее залитие.

Однако не лишним будет также записать общение с аварийными работниками на камеру.

3. Получаем акт о затоплении

  • На портале Дома Москвы найдите, какая УК обслуживает ваш дом. Там же указан телефон и адрес.
  • Позвоните в диспетчерскую и сообщите о проблеме, проконсультируйтесь, как вам нужно поступить в вашей ситуации.

  • Скорее всего, для получения акта вам придется прийти в УК и написать заявление на осмотр.
  • Сообщите соседям, в какое время придет представитель управляющей компании.

Итак, вы зафиксировали на видео повреждения, возможно, убедились в том, что явный виновник — соседи, что залили вашу квартиру. Наконец, подъехал представитель управляющей организации.

Мы рекомендуем пригласить на осмотр двух-трех свидетелей: незаинтересованных соседей или просто знакомых.

При составлении акта убедитесь, что в нем есть следующие данные:

  • Полный адрес вашей квартиры и квартиры ваших соседей.
  • Дата составления акта.
  • Весь состав людей, которые участвовали в написании акта — представитель УК, свидетели, соседи сверху, иные лица.
  • Факты произошедшего.
  • Перечень поврежденного имущества.

В предметной части акта должна быть указана вся доступная информация. Пример:

Я, инженер УК «ЖКХ», составил акт обследования квартиры № по адресу: город, улица, номер дома; по факту залива. Квартира находится на этаже №2. В квартире нанесен ущерб 2 помещениям: прихожей и соединенному санузлу. Причина залива — повреждение коммуникаций в квартире №, которая находится на этаже №3 данного дома. Повреждения в квартире пострадавшего:…

В акте нужно перечислить не только повреждения потолка, но и предметов мебели и техники. Причем с кратким описание характера повреждения:

  • интенсивности повреждений, диаметр разводов на потолке и стенах.
  • разрушение фасада мебели, уничтожение краски и иное.
  • перегоревший телевизор, холодильник и прочее.

В акте следует указать, что повреждения выявлены в день обследования. Если через несколько дней вы обнаружите дополнительные повреждения, придется вносить их в акт дополнительно, отдельным приложением. Также нужно указать, что акт составлен без оценки ущерба.

Фиксируйте составления акта представителем УК на видео. Не стесняйтесь указывать свое мнение, если оно противоречит тому, что утверждает представитель УК. Когда акт предложат вам на подпись, вы можете дописать свое мнение:

«Считаю, что информация, изложенная в документе, не соответствует действительности в части — …».

Читайте также  Затопил соседей снизу что делать куда обращаться?

Помните, если виновник залития присутствует на осмотре, он также может указать, что не согласен с актом и указать причины.

Требуйте копию акта управляющей организации — это пригодится вам в суде, если потребуется отстаивать свою правоту.

4. Определяем, с кого требовать ущерб

Первая паника улеглась, потолок не крошится и только немного пугает коричневым мокрым пятном. Самое время подсчитать ущерб и решать, с кого требовать возмещения. Кажется, что раз вас заливает сосед сверху, то сосед и должен возмещать. Однако практика показывает, что не все так просто.

Особенно если у вас с потолка течет, а у соседа сверху все сухо: причина, скорее всего в межстенных перекрытиях, а это ответственность УК.

Пора разбираться с законодательством:

  • Статья 210 ГК: «собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором».
  • Статья 290 ГК накладывает бремя содержания общего имущества.
  • п.5 Постановления Правительства №491: уточняет, что к общедомовому имуществу относятся водоснабжающие коммуникации до запирающего крана.

Что это значит:

Протекла труба в квартире? Виноваты соседи. Протекла труба в межстенных перекрытиях или на стыке труб? Виновата УК.

Помимо этого: если батареи и полотенцесушитель не модернизировалась собственником, то это тоже зона ответственности управляющей компании.

5. Пытаемся решить дело миром

Вы убедились, что соседи ответственны за протечку, они признают свою вину и предлагают идти н мировую. Оцените ущерб, самостоятельно или с привлечением экспертов, и озвучьте сумму. Если соседи согласны платить, то обезопасьте себя:

  • Подготовьте письменное соглашение, в котором соседи признают свою вину и соглашаются на предлагаемую сумму.
  • Укажите, когда и как вы принимаете возмещение ущерба — простой передачей денег или выполнением работ по ремонту за счет соседей.
  • Зафиксируйте сроки, за которые вам должны компенсировать ущерб.

Лучше всего заверить данное соглашение у нотариуса — если расчет происходит не в момент подписания соглашения, то соседи могут передумать и отказаться от своих слов.

Возмещение через суд

Возможно несколько ситуаций, в которых вам придется бороться за возмещение ущерба через суд. В каждом из них нужно не только доказывать причину того, что вас залили, но и обосновать сумму взыскиваемого ущерба. Для этого вам потребуется независимая оценка.

Выбор оценщика

Желательно обращаться в компанию, которая отвечает сразу нескольким требованиям:

  • Работает на рынке несколько лет, с высоким процентом успешно закрытых дел — судьи достаточно внимательно изучают результаты экспертизы на соответствие закону и могут не согласиться с предлагаемой суммой ущерба, если в документах будут ошибки.
  • Эксперты способны оценить не только ущерб, но и причину затопления — так у вас будут дополнительные доказательства помимо акта от УК. И процент успеха вашего иска возрастет.
  • Если компания кроме проведения самой экспертизы предлагает и представительство ваших интересов в суде, это вдвойне хорошо. Во-первых, опыт юристов подскажет, как лучше проводить защиту ваших интересов. Во-вторых, профессионалы добьются того, чтобы стоимость их услуг и расходы на проведение экспертизы возместила виновная сторона.

Вызов экспертов

Мы рекомендуем обращаться к независимым экспертам только после получения акта залития. Иногда бывает, что управляющая компания всячески затягивает проведение осмотра залитого помещения, если считает себя виноватой. Позвоните нам, если вы столкнулись с такой ситуацией, наши специалисты подскажут, что делать.

В остальном же процесс достаточно прост:

  1. Вы обращайтесь к экспертам, назначается дата встречи.
  2. Вы направляете официальное уведомление виновнику – телеграмму.
  3. Специалисты проводят осмотр вашей квартиры, собирают нужную информацию, делают фото и видео. По опыту Хонеста это занимает не более часа.
  4. Начинается процесс калькуляции. Придется подождать несколько дней — эксперты анализируют не только явный ущерб, но и косвенные траты. Например, услуги грузчиков — ведь вам придется освобождать помещение для восстановительного ремонта..
  5. Вы получаете полный отчет об оценке с калькуляцией. В нем учтены все возможные траты, о которых вы могли и не задумываться. Цифры официальные, с подтверждением. С таким заключением можно обращаться в суд.
  6. Однако мы рекомендуем сначала написать соседям досудебную претензию. Одно дело, когда вы самостоятельно называете сумму ущерба, которую, по мнению соседей, взяли с потолка. Другое – обоснованная калькуляция. Не лишайте себя шанса избежать судебной волокиты.
  7. Если не получилось мирно решить вопрос, определитесь, нужно ли самостоятельно ввязываться в борьбу с соседями.

Сбор документов

Для эффективной защиты своих прав в суде нужно собрать ряд документов:

  • Акт от управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК)
  • Документы о собственности на вашу квартиру — свидетельство, договор купли-продажи, выписка из Росреестра
  • Поэтажный план дома
  • Доказательства залива или видео
  • Платежные документы о тратах на восстановление после того, как вас залили
  • Отчет об оценке ущерба по заливу квартиры
  • Договор и чек на предоставление услуг по заливу

Собранный пакет документов прикладываем к исковому заявлению. Если цена иска (стоимость устранения ущерба плюс затраты на экспертов) не превышают 50 000 руб., то заявление подается в мировой суд. Если больше – в районный по месту жительства ответчика.

Итак, что делать, если заливают соседи

  • Если соседи не открывают, вызывайте аварийку – 112 или 8 (495) 539-53-53.
  • Делайте фото и видео, это ваши главные доказательства.
  • Получите акт о залитии от УК. Название, телефон и адрес УК можно найти на портале Дома Москвы.
  • Вызовите независимого эксперта, чтобы правильно оценить ущерб.

  • Официально уведомите соседей о времени осмотра помещения.
  • По возможности предоставьте экспертам чеки или иные платежные документы на мебель, технику или ремонтные работы.
  • Постарайтесь договориться с соседями о выплате ущерба.
  • Если не получается решить вопрос мирным путем, подавайте иск в суд.

Бесплатная консультация от специалистов Хонеста – +7 (499) 649-38-82.

Мы подскажем, как правильно действовать в вашей ситуации.

Источник: https://damages.ru/articles/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu